Phạm vi hoạt động
Cả ba trang đều ghi rõ 1nm vận hành ở những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép, không có sự khác biệt giữa trang điều khoản và trang thanh toán.
LEGAL REFERENCE
Cơ sở pháp lý và điều khoản vận hành của 1nm
Chúng tôi vận hành nền tảng 1nm theo những khuôn khổ pháp lý hiện hành, hỗ trợ tài khoản của bạn ở những khu vực nơi pháp luật...
Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách bảo mật dữ liệuQuy trình giải quyết tranh chấpTuân thủ quy định thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay
Phạm vi hoạt động và trách nhiệm pháp lý của 1nm
1nm vận hành dịch vụ live casino, slot và sportsbook ở những thị trường nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn mở tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đủ tuổi hợp pháp và tuân thủ các quy định tại khu vực của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực bị hạn chế.
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân theo chính sách xác minh danh tính và chống rửa tiền. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch, thông tin tài khoản và nhật ký truy cập theo yêu cầu pháp lý. Nếu phát sinh tranh chấp, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xem xét theo
quy trình nội bộ trước khi chuyển sang cơ quan có thẩm quyền. Tất cả nội dung trên nền tảng thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 1nm và các đối tác phân phối game.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ
Kênh liên hệ cho câu hỏi về điều khoản và chính sách
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quy trình giải quyết tranh chấp, chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ chính. Đội ngũ hỗ trợ pháp lý sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc đối với email và phản hồi nhanh hơn qua chat trực tuyến trong giờ hành chính.
Đội ngũ trực tuyến
Email pháp lý
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, chính sách hoặc tranh chấp tới địa chỉ email pháp lý của chúng tôi. Bạn sẽ nhận phản hồi trong hai ngày làm việc kèm tài liệu tham khảo nếu cần.
Chat trực tuyến
Mở chat trực tuyến từ góc màn hình để đặt câu hỏi về quyền lợi tài khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách thanh toán. Bộ phận hỗ trợ sẽ kết nối với đội pháp lý nếu cần xử lý chuyên sâu.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập kho tài liệu pháp lý trong mục trợ giúp để đọc bản điều khoản đầy đủ, chính sách bảo mật và quy trình giải quyết tranh chấp mà bạn đã đồng ý khi mở tài khoản trên 1nm.
TÍNH MINH BẠCH
Những nguyên tắc minh bạch trong vận hành pháp lý
Chúng tôi xây dựng nền tảng pháp lý dựa trên sáu nguyên tắc minh bạch. Mỗi quy trình từ đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, giao...
Điều khoản công khai
Toàn bộ điều khoản sử dụng được đăng công khai trong mục pháp lý, không yêu cầu đăng nhập. Bạn...
Chính sách bảo mật rõ ràng
Chúng tôi ghi rõ loại dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và...
Quy trình xác minh danh tính
Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua giấy tờ tùy thân và ảnh selfie...
Lưu trữ lịch sử giao dịch
Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được ghi lại với mã tham chiếu, dấu...
Quy trình giải quyết tranh chấp
Nếu có tranh chấp về kết quả game hoặc giao dịch thanh toán, bạn mở ticket hỗ trợ kèm mã...
Quyền đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh tính nhất quán giữa các trang chính sách của 1nm
Chúng tôi duy trì bảy điểm nhất quán giữa trang điều khoản, trang bảo mật và trang thanh toán để bạn không gặp thông tin mâu thuẫn. Mọi thay đổi chính sách...
Yêu cầu độ tuổi
Mọi trang pháp lý đều nêu rõ bạn cần đủ tuổi hợp pháp theo quy định khu vực của mình trước khi mở tài khoản, không có ngoại lệ nào được ghi ở trang khác.
Xác minh danh tính
Quy trình xác minh danh tính được mô tả giống hệt nhau trên trang điều khoản, trang bảo mật và trang thanh toán: giấy tờ tùy thân và ảnh selfie trước khi rút tiền lần đầu.
Phương thức thanh toán
Danh sách MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện nhất quán trên trang điều khoản, trang thanh toán và trang bảo mật mà không có phương thức nào thêm hoặc bớt giữa các trang.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Cả trang điều khoản và trang bảo mật đều ghi rõ chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý, không có thời hạn mâu thuẫn.
Quy trình giải quyết tranh chấp
Mọi trang pháp lý đều hướng dẫn bạn mở ticket hỗ trợ kèm mã tham chiếu và nhận phản hồi trong ba ngày làm việc, không có quy trình khác được nêu ở trang riêng.
Quyền đóng tài khoản
Cả trang điều khoản và trang bảo mật đều xác nhận bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và xóa dữ liệu cá nhân sau khi rút hết số dư còn lại.
Những điểm nổi bật trong thiết kế khung pháp lý của 1nm
Chúng tôi thiết kế khung pháp lý xung quanh sáu điểm nổi bật giúp bạn dễ dàng nắm được quyền và trách nhiệm khi sử dụng...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết điều khoản bằng câu ngắn, tránh thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Mỗi mục có tiêu đề tóm tắt và ví dụ cụ thể về tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi dùng tài khoản 1nm.
Cấu trúc phân đoạn
Tài liệu điều khoản được chia thành bảy phần ngắn: đăng ký, xác minh, thanh toán, game, tranh chấp, bảo mật và đóng tài khoản. Bạn có thể nhảy tới phần cần đọc mà không phải lướt toàn bộ tài liệu.
Bản tóm tắt nhanh
Đầu mỗi phần điều khoản có bản tóm tắt ba dòng để bạn nắm nội dung chính. Nếu cần chi tiết hơn, bạn mở rộng phần đó và đọc toàn bộ điều khoản kèm ví dụ minh họa.
Lịch sử cập nhật
Chúng tôi ghi rõ ngày tháng và nội dung thay đổi mỗi lần cập nhật chính sách. Bạn có thể xem lịch sử phiên bản ở cuối trang điều khoản để biết những gì đã sửa đổi so với lần trước.
Liên kết chéo
Khi trang điều khoản đề cập đến chính sách bảo mật hoặc quy trình thanh toán, chúng tôi đặt liên kết trực tiếp để bạn nhảy sang trang liên quan mà không cần tìm kiếm lại từ menu.
Tải về PDF
Bạn có thể tải bản PDF đầy đủ của điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy trình thanh toán để lưu trữ hoặc in ra đọc ngoại tuyến khi cần tham khảo chi tiết.
Câu hỏi thường gặp về điều khoản và chính sách của 1nm
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc ít nhất bản tóm tắt ở đầu mỗi phần để hiểu quyền và trách nhiệm cơ bản. Khi mở tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản.
Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa trong năm ngày làm việc trừ khi có yêu cầu lưu giữ từ cơ quan có thẩm quyền.
Có, bạn mở ticket hỗ trợ và yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ gửi file PDF chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký truy cập trong năm ngày làm việc.
Chúng tôi vận hành ở những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực bị hạn chế, tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ và số dư sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
Sau khi xác minh hoàn tất, bạn không thể tự thay đổi thông tin danh tính. Nếu có sai sót, bạn liên hệ đội hỗ trợ pháp lý kèm giấy tờ mới và lý do thay đổi để được xem xét thủ công.
Bạn mở ticket hỗ trợ kèm mã vòng chơi và mô tả vấn đề. Đội ngũ pháp lý sẽ truy xuất nhật ký server từ nhà cung cấp game, đối chiếu với lịch sử tài khoản và phản hồi trong ba ngày làm việc.
Trong vòng hai mươi bốn giờ sau khi gửi yêu cầu, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để hủy. Sau thời hạn này, quy trình đóng tài khoản sẽ tiếp tục và bạn cần mở tài khoản mới nếu muốn quay lại.